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Forse OT sistema informatico British Airways in tilt

Greg 27 Mag 2017 22:26
È surreale. Alla gente che arriva per prendere un volo al terminal 5
dell’aeroporto di Heathrow il personale della
British Airways consiglia di fare solo una cosa. «Lasciate stare, tornate nel
vostro albergo. I voli dovrebbero
riprendere in serata o domani». Ai check in c’è una coda di qualche
centinaio, forse migliaio, di persone che aspettano
il loro turno per farsi rimborsare il biglietto o cambiare prenotazione. Devono
attendere almeno quattro ore. Nei
cartelloni elettronici nessun volo è dato in partenza: indicano solo dove fare
il check in.

Aeroporto in tilt: “A Heathrow ci dicono tornate a casa o in albergo”

Una situazione surreale anche perché tutto procede in perfetto stile british.
Almeno dentro al terminal 5 di Heathrow.
La rabbia è tanta, in questo primo pomeriggio, nessuno urla, nessuno sembra
agitarsi: tutti rimangono in coda composti.
Come Hannan che deve tornare a Berlino con un volo che, in teoria, parte tra 30
minuti. «Nessuno mi ha ancora spiegato
cosa è successo», racconta. «Mi aspettavo almeno una chiamata».

Ecco cosa sta succedendo a Heatrow, come a Gatwick, due dei principali aeroporti
londinesi. Dove sono stati cancellati
tutti i voli in partenza. In un primo momento si era parlato di voli cancellati
fino alle 17 locali, le 18 in Italia.
Ma nel pomeriggio British Airways annuncia di aver cancellato tutti i voli in
partenza dagli aeroporti di Heathrow e
Gatwick per l’intera giornata.

Tutto, si scopre chiedendo alle hostess, perché il sistema informatico della
compagnia è collassato. «Abbiamo
riscontrato gravi anomalie che stanno causando grossi problemi alle nostre
operazioni di volo in tutto il mondo», ha
fatto sapere la compagnia di bandiera britannica in una nota citata dalla Bbc.
Per il Daily Mail, invece, sarebbe in
corso un cyberattacco in grande stile ai danni del vettore britannico. Ma la
compagnia precisa: «Non abbiamo prove che
si tratti di un attacco di *****er».

Ressa all’aeroporto di Londra, sistema informatico British Airwaysin tilt


I primi problemi erano stati riscontrati questa mattina. «Stiamo lavorando per
risolvere il problema nel più breve
tempo possibile», aveva scritto la compagnia aerea su Twitter.

Al momento al terminal 5 di Heatrow la situazione è calma. La rabbia viene
sfogata sulla tastiera degli smartphone. Con
i viaggiatori che continuano a lamentarsi dei ritardi e dei voli cancellati con
la British. La compagnia, integrata al
gruppo ispanico-britannico Iag che include le spagnole Iberia e Vueling e
l’irlandese Aer Lingus, non ha precisato
quanti voli sono coinvolti.

Già due volte, a giugno e settembre 2016, la British Airways aveva subito un
grave problema tecnico al sistema
informatico che regola il check-in a livello globale.

--
Greg

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